Ervaringen met LecigonSupport en APO-goSupport in de praktijk
Inzichten uit een klanttevredenheidsonderzoek onder zorgprofessionals en patiënten
Inleiding
De behandeling van gevorderde Parkinson vraagt om intensieve samenwerking tussen zorgprofessionals, patiënten en ondersteunende zorgprogramma’s. LecigonSupport en APO-goSupport zijn ontwikkeld om deze samenwerking te faciliteren en zorgverleners te ondersteunen bij de implementatie en begeleiding van patiënten die starten met LECIGON® en/of APO-go® en langdurig deze medicatie blijven gebruiken. Deze programma’s worden uitgevoerd door Eurocept Homecare.
Om inzicht te krijgen in de ervaringen in de dagelijkse praktijk is een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) uitgevoerd onder zorgprofessionals die met deze medicatie werken en patiënten die deelnemen aan één van de zorgprogramma’s.
In dit white paper delen wij de belangrijkste uitkomsten van dit onderzoek en schetsen wij hoe LecigonSupport en APO-goSupport in de praktijk worden ervaren, waar het programma meerwaarde biedt en waar verdere optimalisatie mogelijk is.
Opzet van het onderzoek
Het KTO is ingevuld door 44 patiënten en 28 zorgprofessionals, voornamelijk Parkinsonverpleegkundigen, verpleegkundig specialisten en (bewegingsstoornis)neurologen in het jaar 2025. De zorgprofessionals zijn overwegend actief in de dagelijkse uitvoering van zorg en hebben in veel gevallen al langere ervaring met LECIGON en/of APO-go: de meeste deelnemers zijn meer dan zes maanden geleden gestart ten tijde van het invullen van de KTO met hun eerste patiënt en begeleiden meerdere patiënten per centrum.
De deelnemende patiënten maakten alleen gebruik van LecigonSupport, het onderzoek naar patiënten als onderdeel van APO-goSupport wordt later in 2026 uitgevoerd. De deelnemers waren gemiddeld 71 jaar oud, en zaten gemiddeld 1,9 jaar op behandeling met LECIGON, iets meer dan de helft van hen was man (57% man vs. 43% vrouw).
Algemene waardering van LecigonSupport
De algemene waardering voor LecigonSupport is hoog. Zorgprofessionals geven het zorgprogramma als geheel een gemiddeld rapportcijfer van 8,3. Met name de persoonlijke begeleiding door de Lecigonverpleegkundigen wordt zeer positief beoordeeld, zowel op deskundigheid als op klantvriendelijkheid en bereikbaarheid.
Ook de ondersteuning rondom de start van de behandeling en tijdens de ziekenhuisopname van patiënten wordt als sterk ervaren. Respondenten geven aan dat zij zich goed ondersteund voelen in het proces en dat er laagdrempelig overleg mogelijk is wanneer dat nodig is.
Vanuit het patiëntenperspectief wordt de dienst ook positief beoordeeld met een 8,3. Het patiënttevredenheidsonderzoek laat zien dat LecigonSupport een solide en gewaardeerd zorgprogramma is, waarin menselijke ondersteuning en bereikbaarheid duidelijke sterktes zijn. Daarnaast is men bijzonder tevreden over de levering van medicatie en toebehoren, welke als punctueel, betrouwbaar en snel worden beoordeeld.
Algemene waardering van APO-goSupport
De algemene waardering voor APO-goSupport is eveneens hoog. Zorgprofessionals geven het zorgprogramma als geheel een gemiddeld rapportcijfer van 7,8. Met name de persoonlijke begeleiding door de APO-goverpleegkundigen wordt zeer positief beoordeeld, zowel op deskundigheid als op klantvriendelijkheid en bereikbaarheid.
Ook de ondersteuning rondom de start van de behandeling en tijdens eventuele ziekenhuisopname van patiënten wordt als sterk ervaren. Respondenten geven aan dat zij zich goed ondersteund voelen in het proces en dat er laagdrempelig overleg mogelijk is wanneer dat nodig is.
Beoordeling van patiënten op dit gebied zal later in 2026 plaatsvinden.
Informatievoorziening en ondersteuning
De meeste zorgprofessionals geven aan dat zij voorafgaand aan het starten met LECIGON en APO-go voldoende informatie hebben ontvangen. Dit geldt zowel voor medische en praktische aspecten van de behandeling als voor de ondersteuning via het zorgprogramma. Ook wanneer de start van de behandeling al langere tijd geleden plaatsvond, wordt de informatievoorziening over het algemeen als adequaat ervaren bij beide zorgprogramma’s.
Het gedrukte informatiemateriaal voor zorgverleners en patiënten krijgt gemiddeld een 7,8 (voor LecigonSupport) en 7,6 voor (APO-goSupport). De inhoud wordt als duidelijk en bruikbaar beoordeeld, met name voor het uitleggen van de behandeling aan patiënten. Tegelijkertijd geven enkele respondenten aan dat het materiaal qua vormgeving sober oogt en dat actualisatie wenselijk is om verwarring met verouderde informatie te voorkomen.
Digitale ondersteuning: PlazaConnect en LecigonSupport.nl
PlazaConnect is het digitale platform waar patiënten aangemeld kunnen worden voor de zorgprogramma’s, alsmede alle medische informatie kunnen inzien en de aanvraag van recepten geregeld kan worden.
PlazaConnect wordt door zorgprofessionals gezien als een functioneel hulpmiddel voor aanmelding en opvolging van patiënten, met een gemiddelde gebruiksvriendelijkheidsscore van 7,3 (voor LecigonSupport) en 7,0 (voor APO-goSupport). De meeste aanmeldingen kosten tussen de vijf en tien minuten.
Tegelijkertijd worden hier ook verbeterpunten gesignaleerd. Respondenten noemen onder andere het proces van inloggen, het bestaan van meerdere versies, beperkte zichtbaarheid voor uitvoerende zorgverleners en het wisselen van voorschrijvers als aandachtspunten. Deze signalen laten zien dat verdere optimalisatie van digitale processen de werkdruk voor zorgprofessionals kan verlagen.
De website LecigonSupport.nl wordt door ongeveer de helft van de zorgverleners bezocht en krijgt een gemiddeld cijfer van 7,4. De inhoud wordt als overzichtelijk en informatief ervaren, maar de bekendheid van de website kan beter. Daarnaast wordt de verplichte inlog door sommige gebruikers als een drempel ervaren bij het snel opzoeken van informatie.
Vanuit de patiënten wordt de website nauwelijks gebruikt met als redenen onbekendheid met het bestaan van de website, geen meerwaarde ervaren, voorkeur voor telefonisch contact, het ontbreken van inloggegevens. Dit wijst niet op onvrede, maar eerder op een lage adoptie, waarbij de functionele en toegevoegde waarde van het platform nog onvoldoende zichtbaar is voor patiënten en mantelzorgers.
Begeleiding van patiënten en mantelzorgers
De begeleiding door Lecigonverpleegkundigen tijdens de ziekenhuisopname van patiënten wordt zeer positief beoordeeld, zowel richting zorgverleners als richting patiënten zelf. De scores op deze onderdelen liggen hoog op een vijfpuntsschaal met gemiddeld 4.3 door zorgverleners.
De verpleegkundigen van LecigonSupport zelf worden beoordeeld met een 8,3 door beide patiënten en zorgverleners. Voor APO-goSupport is dat 8,5 door de zorgverleners.
De mate waarin patiënten en mantelzorgers na ontslag zelfstandig met de pomp kunnen omgaan, wordt iets lager beoordeeld en blijkt sterk patiëntafhankelijk. Respondenten geven aan dat dit mede afhangt van de thuissituatie en dat in sommige gevallen aanvullende thuiszorg nodig is. Goede afstemming en duidelijke communicatie blijven hierin essentieel.
Draagmaterialen en comfort
Een terugkerend thema in het onderzoek is het comfort van draagmaterialen voor de pomp. De beoordelingen lopen sterk uiteen en patiënten blijken vaak zelf oplossingen te zoeken die voor hen prettig werken. Meerdere respondenten geven expliciet aan dat er behoefte is aan een draaghemdje waarin de pomp comfortabel kan worden gedragen. Met name het dragen aan een koord wordt door patiënten regelmatig als onprettig ervaren.
Dit thema laat zien dat comfort en gebruiksgemak voor patiënten belangrijke aandachtspunten blijven naast de medische behandeling.
Overkoepelende conclusies
Het klanttevredenheidsonderzoek laat een duidelijk beeld zien: LecigonSupport en APO-goSupport worden breed gebruikt en hoog gewaardeerd door zorgprofessionals en patiënten. De persoonlijke begeleiding, bereikbaarheid en betrokkenheid van de verpleegkundigen vormen de kern van de ervaren meerwaarde.
Tegelijkertijd zijn er opportuniteiten voor verdere verbetering op het gebied van:
- digitale ondersteuning en gebruiksgemak,
- communicatie en terugkoppeling binnen de zorgketen,
- actualisatie en vormgeving van informatiematerialen,
- comfort en diversiteit van draagoplossingen voor patiënten.
Door deze signalen actief te benutten, kan zowel APO-goSupport als LecigonSupport verder ontwikkeld worden als ondersteunende zorgprogramma’s die niet alleen medisch, maar ook praktisch en organisatorisch optimaal aansluiten bij de dagelijkse praktijk.
Dit onderzoek is tot stand gekomen in samenwerking met Eurocept Homecare en Centrafarm B.V.
Centrafarm B.V.: NL-NEUR-073 – datum van goedkeuring: mei 2026
Eurocept Homecare: 1060.00.07-24Sep2025