Blijf jezelf, tel even tot 11 - een veilige zorg voor iedereen

Bewustwording als sleutel tegen verbale agressie

Op 18 juni 2025 lanceerde de Rijksoverheid de campagne ‘Blijf jezelf, tel even tot 11’. Deze campagne was gericht op het terugdringen van verbale agressie tegen professionals in zorg en welzijn, een hardnekkig probleem dat niet alleen de medewerkers trof, maar ook de kwaliteit van zorg onder druk zette.

De cijfers spraken boekdelen. Volgens onderzoek van Motivaction had 51% van de zorg- en welzijnsprofessionals het voorgaande jaar te maken gehad met verbale agressie. Voor 14% gebeurde dat zelfs wekelijks. Zulke incidenten leidden tot stress en gevoelens van onveiligheid, en zorgden ervoor dat hulpverleners minder werkplezier ervoeren. Ook andere cliënten en patiënten werden geraakt, doordat wachttijden toenamen en de zorgkwaliteit daalde.

Een duidelijke boodschap: tel tot 11

Zorgverleners krijgen in hun dagelijks werk helaas steeds vaker te maken met verbaal of fysiek grensoverschrijdend gedrag. Daarom omarmen wij de boodschap van de campagne: “Tel even tot 11.” De kracht hiervan zit in de eenvoud. Het herinnert iedereen, bezoekers, patiënten, cliënten én medewerkers, eraan om in een gespannen of frustrerende situatie even stil te staan voordat emoties de overhand nemen.

Door een moment van reflectie te nemen, kunnen we samen escalatie voorkomen en werken aan een veilige, respectvolle omgeving voor iedereen. Agressie, in welke vorm dan ook, hoort niet thuis in de zorg.